Brother Drucker und WLAN-Verbindungsprobleme: So finden Sie die Lösung

Überprüfen der WLAN-Verfügbarkeit und Routerkonfiguration

Bevor du mit der Fehlerbehebung bei deinem Brother-Drucker beginnst, solltest du sicherstellen, dass dein WLAN verfügbar und korrekt konfiguriert ist. Führe die folgenden Schritte aus:

Prüfen der WLAN-Verfügbarkeit

Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Computer oder Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Öffne einen Webbrowser und navigiere zu einer bekannten Website, um dies zu überprüfen.
Prüfe das WLAN-Signal: Überprüfe, ob auf deinem Gerät ein WLAN-Symbol angezeigt wird. Wenn das Symbol nicht vorhanden oder ausgegraut ist, ist dein WLAN möglicherweise deaktiviert. Aktiviere es in den Einstellungen deines Geräts.

Überprüfen der Routerkonfiguration

Überprüfe die SSID und das Passwort: Stelle sicher, dass du den richtigen Netzwerknamen (SSID) und das Passwort eingibst, wenn du den Drucker mit dem WLAN verbindest. Hier findest du die Anweisungen von Brother zum Überprüfen der WLAN-Einstellungen deines Routers.
Überprüfe die Firewall-Einstellungen: Manchmal kann die Firewall deines Routers die Verbindung des Druckers zum Netzwerk blockieren. Deaktiviere die Firewall vorübergehend, um zu sehen, ob dies das Problem löst. Wenn ja, füge den Drucker zu den Ausnahmen in den Firewall-Einstellungen hinzu.
Starte den Router neu: Ein Neustart des Routers kann Verbindungsprobleme beheben. Ziehe den Netzstecker und warte etwa 30 Sekunden, bevor du ihn wieder einsteckst.

Troubleshooting von Druckerproblemen

Bevor du dich mit der WLAN-Konfiguration beschäftigst, solltest du zunächst einige grundlegende Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass der Drucker selbst einwandfrei funktioniert:

Ist der Drucker eingeschaltet und mit Strom versorgt?

Überprüfe, ob der Drucker eingeschaltet ist und richtig in eine Steckdose eingesteckt ist.

Gibt es Papierstaus oder Tonerprobleme?

Überprüfe, ob sich im Drucker Papierstaus befinden oder ob die Tonerkartuschen leer sind. Behebe alle Probleme, bevor du mit der WLAN-Fehlerbehebung fortfährst.

Wird der Drucker von deinem Computer erkannt?

Drucke eine Testseite aus, um zu prüfen, ob der Drucker mit deinem Computer verbunden ist und ordnungsgemäß funktioniert.

Wurden die neuesten Treiber installiert?

Besuche die Website von Brother und lade die neuesten Treiber für deinen Drucker herunter und installiere sie. Veraltete Treiber können zu Verbindungsproblemen führen.

Hat der Drucker eine feste IP-Adresse?

Einige Brother-Drucker können mit einer festen IP-Adresse konfiguriert werden. Überprüfe die Netzwerkeinstellungen des Druckers, um sicherzustellen, dass ihm die richtige IP-Adresse zugewiesen ist.

Sicherstellen der richtigen WLAN-Einstellungen am Drucker

Überprüfe die Netzwerkeinstellungen des Druckers

Navigiere zum Setup-Menü des Druckers: Dies variiert je nach Druckermodell. Konsultiere das Benutzerhandbuch für spezifische Anweisungen.
WLAN-Einstellungen prüfen: Suche im Setup-Menü nach den WLAN-Einstellungen. Es kann als "Netzwerk", "Drahtlos" oder ähnlich bezeichnet werden.
Richtiges Netzwerk auswählen: Stelle sicher, dass der Drucker mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Wenn mehrere Netzwerke verfügbar sind, wähle das aus, das du verwenden möchtest.
Passwort eingeben: Wenn für dein Netzwerk ein Passwort erforderlich ist, gib es korrekt ein. Überprüfe das Passwort auf Groß- und Kleinschreibung und Sonderzeichen.

Konfiguration der IP-Adresse

Überprüfe den Verbindungstyp: Die meisten Brother-Drucker unterstützen sowohl kabelgebundene als auch drahtlose Verbindungen. Überprüfe, welche Verbindungsart du verwendest.
IP-Adresse zuweisen: Für kabelgebundene Verbindungen musst du möglicherweise dem Drucker manuell eine IP-Adresse zuweisen. Folge den Anweisungen im Benutzerhandbuch deines Druckers.
DHCP verwenden: Bei drahtlosen Verbindungen kann der Drucker automatisch eine IP-Adresse über DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) beziehen. Dies ist die Standardoption und sollte in den meisten Fällen funktionieren.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung

Druckertreiber aktualisieren: Veraltete Druckertreiber können zu WLAN-Verbindungsproblemen führen. Überprüfe die Brother-Website auf die neuesten Treiber und installiere sie.
Drucker zurücksetzen: Wenn du die WLAN-Einstellungen ausprobiert hast, aber immer noch Probleme auftreten, kannst du versuchen, den Drucker auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht, einschließlich der WLAN-Einstellungen.
Technischen Support kontaktieren: Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und immer noch Probleme auftreten, wende dich an den technischen Support von Brother. Sie können dir helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln und es zu beheben.

Überprüfen von Sicherheitseinstellungen und Firewall

Die Sicherheitseinstellungen deines Netzwerks und die Firewall deines Computers können WLAN-Verbindungsprobleme mit deinem Brother-Drucker verursachen. Überprüfe die folgenden Einstellungen und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sie nicht die Ursache sind:

Netzwerk-Sicherheitseinstellungen

WPA2-Verschlüsselung: Brother-Drucker unterstützen dieWPA2-Verschlüsselung, die als sicherere Alternative zu WEP gilt. Überprüfe, ob dein Router WPA2 verwendet und ob der entsprechende Sicherheitsschlüssel korrekt in den Drucker eingegeben wurde.
MAC-Adressfilterung: Einige Router verfügen über eine MAC-Adressfilterung, die den Zugriff auf das Netzwerk nur für autorisierte Geräte zulässt. Stelle sicher, dass die MAC-Adresse deines Druckers zur Liste der zulässigen Geräte auf deinem Router hinzugefügt wurde.

Firewall-Einstellungen

Firewall blockiert Druckverbindungen: Die Firewall deines Computers kann die Kommunikation zwischen deinem Drucker und dem Router blockieren. Füge eine Ausnahme für deinen Brother-Drucker in den Firewall-Einstellungen hinzu.
Überprüfen der Firewall-Version: Verwende eine aktuelle Version der Firewall-Software. Veraltete Versionen können zu Kompatibilitätsproblemen mit neuen Geräten führen.
Deaktivieren der Firewall vorübergehend: Du kannst die Firewall vorübergehend deaktivieren, um zu testen, ob sie die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem verschwindet, nachdem du die Firewall deaktiviert hast, kannst du sicher sein, dass sie die Verbindung blockiert.
Kontaktiere deinen Sicherheitsanbieter: Wenn du dir nicht sicher bist, wie du die Sicherheitseinstellungen deines Netzwerks oder deiner Firewall anpassen kannst, wende dich an deinen Sicherheitsanbieter.

Diagnosetools zur Behebung von WLAN-Problemen

Wenn die vorherigen Schritte keine Lösung für deine WLAN-Verbindungsprobleme mit deinem Brother-Drucker gebracht haben, kann die Verwendung von Diagnosetools dabei helfen, die Ursache zu identifizieren und zu beheben.

Ping-Befehl

Der Ping-Befehl ist ein grundlegendes Diagnosetool, mit dem die Erreichbarkeit deines Druckers im Netzwerk überprüft werden kann. Öffne die Eingabeaufforderung (Windows) oder das Terminal (macOS) und gib Folgendes ein:

ping <IP-Adresse des Druckers>

Wenn du eine Antwort erhältst, ist dein Drucker erreichbar. Andernfalls liegt möglicherweise ein Problem mit der Netzwerkverbindung, der Routerkonfiguration oder dem Drucker selbst vor.

WLAN-Scanner und Analysetools

WLAN-Scanner und Analysetools können dir dabei helfen, folgende Probleme zu erkennen:

Verfügbare WLAN-Netzwerke und ihre Signalstärke
Störungen im WLAN-Netzwerk
Konfigurationsprobleme des Routers

Zu den beliebten kostenlosen WLAN-Scannern und Analysetools gehören:

Nutzungsdaten des Druckers

Viele Brother-Drucker bieten eine Funktion zur Anzeige von Nutzungsdaten, die Informationen über den WLAN-Status, die Signalstärke und mögliche Fehlermeldungen enthalten. Greife auf das Einstellungsmenü deines Druckers zu und suche nach der Option "Nutzungsdaten" oder "Geräteverwaltung".

Firmware-Updates

Überprüfe, ob für deinen Brother-Drucker Firmware-Updates verfügbar sind. Firmware-Updates können Fehler beheben, die WLAN-Verbindungsprobleme verursachen. Besuche die Brother-Website und gib das Modell deines Druckers ein, um nach verfügbaren Firmware-Updates zu suchen.

Beheben von Software- und Treiberproblemen

Überprüfe die Software-Aktualität

Stelle sicher, dass du die neueste Version der Druckersoftware auf deinem Computer oder Mobilgerät installiert hast. Veraltete Software kann zu Verbindungsproblemen führen. Du kannst die Software von der Brother Support-Website herunterladen.

Prüfe die Treiberkompatibilität

Die Treiber deines Druckers müssen mit deinem Betriebssystem kompatibel sein. Überprüfe auf der Herstellerwebsite, ob die Treiber für dein Betriebssystem verfügbar sind. Wenn nicht, installiere die kompatiblen Treiber.

Entferne und installiere die Software neu

Manchmal können beschädigte Software oder Treiber Probleme verursachen. Versuche, die Druckersoftware und die Treiber zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Folge den Anweisungen auf der Brother Support-Website.

Führe eine Systemdiagnose durch

Einige Druckertreiber verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem du Probleme erkennen kannst. Führe die Diagnose aus, um festzustellen, ob Software- oder Treiberprobleme vorliegen.

Überprüfe die Firewall-Einstellungen

Die Firewall deines Computers kann die Verbindung zwischen deinem Drucker und dem WLAN blockieren. Stelle sicher, dass die Firewall so konfiguriert ist, dass der Drucker auf das Netzwerk zugreifen kann.

Tipps zur optimalen WLAN-Signalstärke

Damit dein Brother-Drucker eine zuverlässige WLAN-Verbindung aufrechterhalten kann, ist eine optimale Signalstärke unerlässlich. Hier sind einige Tipps zur Verbesserung deiner WLAN-Signalstärke:

Wähle den richtigen Routerstandort

Platziere deinen Router in einem zentralen Bereich deines Hauses oder Büros, wo er freien Zugang zu allen angeschlossenen Geräten hat. Vermeide es, ihn in Ecken oder hinter großen Gegenständen aufzustellen, da dies das Signal blockieren kann.

Entferne Hindernisse

Entferne alle physischen Hindernisse zwischen deinem Drucker und dem Router, wie etwa Wände, Möbel oder elektronische Geräte. Diese können das WLAN-Signal schwächen oder blockieren.

Überprüfe die Antennen

Stelle sicher, dass die Antennen deines Routers richtig ausgerichtet sind. Antennen im 90-Grad-Winkel bieten die beste Signalabdeckung.

Verwende einen WLAN-Extender

Wenn sich dein Drucker weit vom Router entfernt befindet oder sich zwischen ihnen viele Hindernisse befinden, kannst du einen WLAN-Extender verwenden. Dies ist ein Gerät, das das WLAN-Signal verstärkt und erweitert.

Reduziere WLAN-Interferenzen

Identifiziere potenzielle Quellen von WLAN-Interferenzen wie Mikrowellen, kabellose Telefone und Bluetooth-Geräte. Schalte diese Geräte aus oder entferne sie aus der Nähe deines Druckers.

Aktualisiere deine Router-Firmware

Router-Firmware-Updates enthalten oft Verbesserungen zur Signalstärke. Stelle sicher, dass du die Firmware deines Routers regelmäßig aktualisierst.

Verwende einen Netzwerk-Scanner

Verwende einen Netzwerk-Scanner, um die Signalstärke in verschiedenen Bereichen deines Hauses oder Büros zu überprüfen. Dies kann dir helfen, den optimalen Standort für deinen Drucker zu finden.

Häufige Ursachen für WLAN-Verbindungsprobleme mit Brother-Druckern

Wenn du Verbindungsprobleme mit deinem Brother-Drucker im WLAN hast, gibt es einige häufige Ursachen, die du überprüfen solltest:

Signalprobleme

Entfernung vom Router: Ist dein Drucker zu weit vom Router entfernt, kann das Signal zu schwach sein.
Hindernisse: Wände, Möbel und andere Hindernisse können das WLAN-Signal blockieren.
Funkstörungen: Andere drahtlose Geräte wie Mikrowellen, Bluetooth-Lautsprecher und schnurlose Telefone können das WLAN-Signal stören.

Druckerprobleme

Veraltete Firmware: Vergewisser dich, dass die Firmware deines Druckers auf dem neuesten Stand ist, da Updates häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten. Hier kannst du die neueste Firmware für deinen Brother-Drucker herunterladen.
Hardwareprobleme: Möglicherweise liegt ein Hardwareproblem mit deiner WLAN-Verbindung vor, z. B. eine beschädigte Antenne oder Platine.

Netzwerkeinstellungen

Falsche WLAN-Einstellungen: Überprüfe, ob dein Drucker mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist und das richtige Passwort verwendet.
Firewall-Blockierung: Deine Firewall kann den Zugriff deines Druckers auf das WLAN blockieren. Hier erfährst du, wie du Firewall-Ausnahmen hinzufügst.

Sicherheitsprobleme

Verschlüsselungsprobleme: Vergewisser dich, dass dein WLAN-Router mit einer sicheren Verschlüsselungsmethode wie WPA2 oder WPA3 verschlüsselt ist, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
MAC-Filterung: Überprüfe, ob die MAC-Filterung auf deinem Router aktiviert ist, und füge die MAC-Adresse deines Druckers zur Zulassungsliste hinzu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung von Verbindungsproblemen

Überprüfe die WLAN-Verbindung

Reinige die WLAN-Antenne deines Druckers und stelle sicher, dass sie richtig befestigt ist.
Entferne Hindernisse zwischen dem Drucker und dem Router, die das Signal stören können.
Starte deinen Router und deinen Drucker neu.

Diagnosetools nutzen

Führe den Ping-Befehl im Eingabeaufforderungsfenster deines Computers aus (z. B. "ping 192.168.1.100"), um die Verbindung zum Drucker zu testen.
Nutze die Brother Diagnostic Utilities oder das Brother Tool, um Probleme mit dem Drucker zu diagnostizieren und zu beheben.

Druckerkonfiguration überprüfen

Öffne das Menü "Netzwerk" oder "WLAN" am Drucker.
Stelle sicher, dass der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist wie dein Computer.
Setze den Drucker auf die Werkseinstellungen zurück, wenn du Probleme bei der Verbindung hast.

Sicherheitseinstellungen überprüfen

Stelle sicher, dass die Firewall deines Computers den Zugriff auf den Drucker zulässt.
Überprüfe die Sicherheitseinstellungen deines Routers, um sicherzustellen, dass der Drucker nicht blockiert ist.

Software und Treiber aktualisieren

Lade die neuesten Software- und Treiberaktualisierungen für deinen Drucker von der Brother Support-Website herunter.
Installiere die Updates und starte deinen Drucker neu.

Optimale WLAN-Signalstärke

Platziere den Drucker in der Nähe des Routers, um eine optimale Signalstärke zu gewährleisten.
Verwende einen WLAN-Extender, um das Signal zu verstärken, wenn der Drucker weit vom Router entfernt ist.
Überprüfe, ob andere WLAN-Geräte im Haushalt die Signalstärke beeinträchtigen könnten.