Überprüfen der WLAN-Verbindung
Bevor du mit weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fortfährst, überprüfe zuerst die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf eine einfache Störung der WLAN-Verbindung zurückzuführen ist:
Ist die WLAN-Funktion auf deinem Gerät aktiviert?
- Überprüfe, ob das WLAN-Symbol auf deinem Gerät sichtbar und aktiviert ist.
- Du kannst dies in der Regel in den Netzwerkeinstellungen deines Geräts überprüfen.
Ist dein Gerät in Reichweite des Routers?
- Signalstörungen durch Wände oder andere Hindernisse können die WLAN-Verbindung beeinträchtigen.
- Stelle dein Gerät in die Nähe des Routers und überprüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.
Liegen Probleme mit dem Router vor?
- Überprüfe, ob andere Geräte in deinem Netzwerk ebenfalls Verbindungsprobleme haben.
- Starte den Router neu, indem du ihn aus- und wieder einschaltest.
Hast du die WLAN-Einstellungen deines Routers geändert?
- Wenn du kürzlich die WLAN-Einstellungen deines Routers geändert hast, wie z. B. den Netzwerknamen oder das Passwort, musst du möglicherweise deinen Drucker erneut mit dem Netzwerk verbinden.
- Befolge die Anweisungen im Abschnitt "Sicherstellen, dass sowohl der Drucker als auch das Gerät mit demselben Netzwerk verbunden sind".
Sicherstellen, dass sowohl der Drucker als auch das Gerät mit demselben Netzwerk verbunden sind
Um eine erfolgreiche WLAN-Verbindung herzustellen, musst du sicherstellen, dass sowohl dein Canon TS3350-Drucker als auch das Gerät, von dem du druckst, mit demselben Netzwerk verbunden sind. Hier sind einige Schritte, um dies zu überprüfen:
Verbindung über die SSID
- Navigiere auf deinem Gerät zu den WLAN-Einstellungen.
- Suche nach dem Namen des WLAN-Netzwerks (SSID), mit dem dein Drucker verbunden ist. Er sollte auf dem Drucker-Display oder in der Bedienungsanleitung angegeben sein.
- Wähle die SSID aus und gib das zugehörige Passwort ein.
Verbindung über WPS (Wi-Fi Protected Setup)
Wenn dein Drucker und dein Gerät WPS unterstützen, kannst du die Verbindung automatisch herstellen:
- Drücke auf die WPS-Taste am Drucker.
- Drücke innerhalb von 2 Minuten auf die WPS-Taste an deinem Gerät.
- Die Geräte sollten sich automatisch verbinden.
Hinweis: Die WPS-Taste befindet sich normalerweise am Drucker selbst oder an der Rückseite.
Überprüfen der IP-Adresse
Wenn du nicht sicher bist, ob dein Drucker mit demselben Netzwerk wie dein Gerät verbunden ist, kannst du die IP-Adresse des Druckers überprüfen:
- Drucke einen Netzwerkstatusbericht aus deinem Drucker.
- Suche in dem Bericht nach der IP-Adresse.
- Vergleiche die IP-Adresse mit dem Subnetz deiner eigenen IP-Adresse, um zu überprüfen, ob sie im selben Netzwerk liegen.
Überprüfen der WPS-Taste
Überprüfe als Nächstes die WPS-Taste (Wi-Fi Protected Setup) an deinem Canon TS3350-Drucker und deinem Router. Mit dieser Taste kannst du dein Gerät sicher und schnell mit deinem WLAN verbinden.
Was ist die WPS-Taste?
Die WPS-Taste ist eine physische Taste, die sich normalerweise an der Vorder- oder Rückseite deines Druckers und Routers befindet. Sie wird verwendet, um Geräte mithilfe der WPS-Funktion automatisch zu verbinden, ohne dass du ein Kennwort eingeben musst.
Wie verwende ich die WPS-Taste?
- Stelle sicher, dass sich dein Drucker und dein Router im selben Raum befinden.
- Drücke die WPS-Taste an deinem Router und halte sie einige Sekunden lang gedrückt, bis die WPS-Anzeige blinkt.
- Drücke innerhalb von 2 Minuten die WPS-Taste an deinem Drucker.
- Warte, bis die Verbindung hergestellt ist. Dies kann einige Minuten dauern.
Fehlerbehebung bei WPS
Wenn du Probleme bei der Verbindung über WPS hast, versuche Folgendes:
- Überprüfe die WPS-Anzeige: Stelle sicher, dass die WPS-Anzeige sowohl an deinem Router als auch an deinem Drucker blinkt.
- Überprüfe den Abstand: Achte darauf, dass sich dein Drucker und dein Router in Reichweite befinden. WPS kann über größere Entfernungen nicht funktionieren.
- Starte deinen Router und Drucker neu: Schalte beide Geräte aus und schalte sie dann wieder ein. Versuche anschließend erneut, die Verbindung über WPS herzustellen.
- Versuche es mit einer anderen Methode: Wenn WPS nicht funktioniert, versuche, deinen Drucker manuell mit deinem WLAN zu verbinden. Die Anweisungen findest du im nächsten Abschnitt.
Überprüfen der IP-Adresse des Druckers
Nachdem du sichergestellt hast, dass dein Drucker und dein Gerät mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind, ist es ratsam, die IP-Adresse deines Druckers zu überprüfen. Die IP-Adresse ist eine eindeutige Nummer, die jedem Gerät in einem Netzwerk zugewiesen wird, um die Kommunikation zu ermöglichen.
Überprüfung über den Druckerbildschirm
1. Greife auf das Menü des Druckers zu:
- Navigiere zu "Einstellungen" oder "Netzwerk" (der genaue Pfad kann je nach Druckermodell variieren).
2. Finde die IP-Adresse:
- Suche nach der Option "IP-Adresse" oder "Netzwerkkonfiguration". Dort wird die dem Drucker zugewiesene IP-Adresse angezeigt.
Überprüfung über den Computer
1. Verwende den Befehl "ipconfig":
- Öffne die Eingabeaufforderung (Windows) oder das Terminal (Mac).
- Gib den Befehl "ipconfig" ein und drücke die Eingabetaste.
- Suche nach dem Abschnitt "Wireless LAN-Adapter" oder "Ethernet-Adapter", je nach Verbindungsmethode. Die IP-Adresse des Druckers wird neben "Standardgateway" aufgeführt.
2. Verwende die Software des Druckers:
- Installiere die Canon-Druckersoftware auf deinem Computer.
- Öffne die Software und wähle deinen Drucker aus.
- Navigiere zu den Netzwerkeinstellungen oder zum Statusbericht und suche nach der IP-Adresse.
Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zur Lösung des WLAN-Verbindungsproblems geführt haben, ist das Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen ein weiterer Schritt, den du versuchen kannst.
Wann sollte ich meinen Drucker auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden, da es alle benutzerdefinierten Einstellungen löscht, einschließlich WLAN-Informationen, Scannereinstellungen und Kopiereinstellungen.
Schritte zum Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen
- Schalte deinen Drucker ein.
- Navigiere zum Menü "Einrichtung".
- Wähle "Werkseinstellungen zurücksetzen".
- Bestätige den Vorgang.
Der Drucker wird nun neu gestartet und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Du musst den Drucker anschließend erneut mit deinem WLAN-Netzwerk verbinden.
Wichtige Hinweise zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
- Stelle sicher, dass du alle wichtigen Unterlagen, wie z. B. Kopien von Dokumenten, die im Druckerspeicher gespeichert sind, sicherst, bevor du ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführst.
- Wenn dein Drucker mit einem USB-Kabel mit einem Computer verbunden ist, trenne das Kabel ab, bevor du den Drucker auf die Werkseinstellungen zurücksetzt.
- Wenn du Probleme beim Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellungen hast, wende dich für weitere Unterstützung an den Canon-Kundendienst.
Kontaktaufnahme mit dem Canon-Kundendienst
Hast du alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert und dennoch keinen Erfolg gehabt, ist es an der Zeit, dich an den Canon-Kundendienst zu wenden.
Wie kann ich den Canon-Kundendienst kontaktieren?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Canon-Kundendienst zu kontaktieren:
- Telefon: Du kannst die Canon-Kundendienst-Hotline unter 0180 5202666 (Deutschland) anrufen.
- E-Mail: Du kannst eine E-Mail an den Canon-Kundendienst senden. Die E-Mail-Adresse lautet: [email protected]
- Live-Chat: Du kannst über die Canon-Website auf einen Live-Chat-Service zugreifen.
- Social Media: Du kannst Canon über soziale Medien wie Twitter und Facebook kontaktieren.
Was sollte ich bereitstellen, wenn ich den Canon-Kundendienst kontaktiere?
Wenn du dich an den Canon-Kundendienst wendest, solltest du folgende Informationen bereithalten:
- Dein Name und deine Kontaktdaten
- Die Modellnummer deines Druckers (Canon TS3350)
- Eine Beschreibung des Problems, das du erlebst
- Alle Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits ausgeführt hast
Weitere hilfreiche Ressourcen
Neben der Kontaktaufnahme mit dem Canon-Kundendienst findest du online auch weitere hilfreiche Ressourcen:
