KPN WLAN Login: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum drahtlosen Internetzugang

KPN WLAN-Zugangsdaten finden

Möchtest du dich mit dem WLAN von KPN verbinden, benötigst du zunächst deine Zugangsdaten. Diese findest du in der Regel auf folgenden Wegen:

Auf dem KPN-Modem

Die Zugangsdaten für dein KPN-WLAN findest du auf der Unterseite oder Rückseite deines KPN-Modems. Unter der Bezeichnung "WLAN-Schlüssel" oder "WLAN-Passwort" findest du dort den voreingestellten WLAN-Namen (SSID) und das dazugehörige Passwort.

In der KPN-App

Alternativ kannst du deine WLAN-Zugangsdaten auch in der KPN-App abrufen. Installiere dazu die App "Mijn KPN" auf deinem Smartphone und melde dich mit deinen KPN-Kundendaten an. Unter dem Menüpunkt "Internet" findest du dort die Option "WLAN-Einstellungen", wo du den WLAN-Namen (SSID) und das Passwort abrufen kannst.

Auf der KPN-Website

Solltest du keinen Zugriff auf dein Modem oder die KPN-App haben, kannst du deine WLAN-Zugangsdaten auch auf der KPN-Website abrufen. Besuche dazu die Website von KPN, melde dich mit deinen Kundendaten an und navigiere zum Bereich "Mein KPN". Dort findest du unter dem Menüpunkt "Internet" die Option "WLAN-Einstellungen", wo du den WLAN-Namen (SSID) und das Passwort abrufen kannst.

Hilfe bei besonderen Umständen

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass du deine WLAN-Zugangsdaten nicht auf den genannten Wegen finden kannst. Beispielsweise, wenn du dein Modem ausgetauscht hast oder wenn du dein Passwort vergessen hast. In solchen Fällen kannst du dich an den KPN-Kundenservice wenden, der dir weiterhelfen wird.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Anmeldung im KPN-WLAN

Um auf das KPN-WLAN zuzugreifen, befolge die folgenden Schritte:

1. WLAN-Netzwerk auswählen

Suche auf deinem Gerät nach verfügbaren WLAN-Netzwerken und verbinde dich mit dem Netzwerk mit dem Namen "KPN-WiFi" oder "KPN HotSpot".

2. Browser öffnen

Öffne einen Webbrowser auf deinem Gerät (z. B. Chrome, Safari oder Firefox).

3. Anmeldeseite aufrufen

Du wirst automatisch zur KPN-Anmeldeseite weitergeleitet. Sollte dies nicht der Fall sein, gib in die Adressleiste deines Browsers "https://www.kpn.com/wifi" ein.

4. Anmeldedaten eingeben

Gib deine KPN-Zugangsdaten in die dafür vorgesehenen Felder ein (Benutzername und Passwort). Hast du deine Zugangsdaten vergessen, folge den Anweisungen im Abschnitt "Benutzername und Passwort vergessen? Hier erhältst du Hilfe".

5. Anmelden

Klicke auf die Schaltfläche "Aanmelden" oder "Login", um dich anzumelden.

6. Internetzugang genießen

Sobald du angemeldet bist, kannst du auf das Internet zugreifen und kabellos surfen.

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen mit KPN-WLAN

Sollte dich dein Verbindungsversuch in das KPN-WLAN vor Probleme stellen, haben wir im Folgenden einige Tipps zur Fehlerbehebung zusammengestellt, die dir helfen können, die Ursache des Problems zu identifizieren und zu beheben.

Häufige Ursachen für Verbindungsprobleme

Falsches Kennwort: Stelle sicher, dass du das richtige WLAN-Kennwort eingibst. Das Kennwort findest du in deinen KPN-Kontoeinstellungen oder auf deinem KPN-Modem.
WLAN-Netzwerk nicht sichtbar: Überprüfe, ob der Name des KPN-WLAN-Netzwerks in der Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke angezeigt wird. Wenn er nicht angezeigt wird, kann das Modem möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Gerät nicht mit dem Netzwerk kompatibel: Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem WLAN-Netzwerk von KPN kompatibel ist.

Schritte zur Fehlerbehebung

Modem neu starten: Trenne das KPN-Modem für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz und schließe es dann wieder an. Dies kann helfen, das Modem zurückzusetzen und mögliche Störungen zu beheben.
WLAN-Kennwort zurücksetzen: Du kannst das WLAN-Kennwort über dein KPN-Konto oder über das Menü des KPN-Modems zurücksetzen.
Gerätetreiber aktualisieren: Überprüfe, ob die WLAN-Treiber auf deinem Gerät auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Treiber können zu Verbindungsproblemen führen.
Interferenzen beseitigen: Entferne alle Hindernisse zwischen deinem Gerät und dem KPN-Modem, z. B. Wände, Möbel oder elektronische Geräte. Diese können das WLAN-Signal stören.
Verbindungseinstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass die WLAN-Verbindungseinstellungen auf deinem Gerät korrekt sind. Überprüfe, ob die IP-Adresse und die DNS-Einstellungen richtig konfiguriert sind.

Weitere Tipps

KPN-Kundendienst kontaktieren: Wenn du das Problem mit den oben genannten Schritten nicht beheben kannst, wende dich an den KPN-Kundendienst. Sie können dir bei der Diagnose und Behebung des Problems helfen.
WPS verwenden: Wenn dein Gerät WPS (Wi-Fi Protected Setup) unterstützt, kannst du diese Funktion nutzen, um dich automatisch mit dem KPN-WLAN zu verbinden, ohne ein Kennwort einzugeben.
WLAN-Hotspot einrichten: Wenn du keinen Zugriff auf das KPN-WLAN hast, kannst du über dein Smartphone oder deinen Laptop einen persönlichen WLAN-Hotspot einrichten und deine Internetverbindung mit anderen Geräten teilen.

Benutzername und Passwort vergessen? Hier erhältst du Hilfe

Solltest du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen haben, mach dir keine Sorgen. Du kannst es ganz einfach über den KPN-Kundendienst oder die My KPN-App zurücksetzen.

Zurücksetzen über den KPN-Kundendienst

Rufe den KPN-Kundendienst unter 0800-0402 an.
Nenne dem Kundendienstmitarbeiter deine Kundennummer oder deinen Namen und deine Adresse.
Er oder sie wird dir einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort per Post oder E-Mail zusenden.

Zurücksetzen über die My KPN-App

Lade die My KPN-App aus dem App Store oder Google Play herunter.
Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Gehe zum Abschnitt "Einstellungen" und tippe auf "Benutzername und Passwort".
Tippe auf "Benutzername vergessen?" oder "Passwort vergessen?", um Anweisungen zum Zurücksetzen zu erhalten.

Häufige Fragen

Kann ich mich auch auf andere Weise als über den Kundendienst oder die App zurücksetzen?

Nein, dies sind die einzigen beiden Möglichkeiten, deinen Benutzernamen oder dein Passwort zurückzusetzen.

Wie lange dauert es, bis ich meinen neuen Benutzernamen und mein Passwort erhalte?

Wenn du sie per Post anforderst, dauert es in der Regel 5-7 Werktage. Wenn du sie per E-Mail anforderst, erhältst du sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Was mache ich, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort immer noch nicht zurücksetzen kann?

Wenn du Probleme beim Zurücksetzen deines Benutzernamens oder Passworts hast, wende dich bitte an den KPN-Kundendienst unter 0800-0402.

Häufige Fragen zum KPN-WLAN

Wie kann ich die WLAN-Netzwerk-SSID und das Passwort finden?

Die Netzwerk-SSID (Name) und das Passwort findest du auf dem Router-Aufkleber. Wenn du keinen Zugriff auf den Aufkleber hast, kannst du die Zugangsdaten auch in deinem KPN-Konto abrufen.

Warum kann ich mich nicht mit dem KPN-WLAN verbinden?

Es kann mehrere Gründe geben, warum du dich nicht mit dem KPN-WLAN verbinden kannst:

Falsche Zugangsdaten: Überprüfe, ob du die richtigen Zugangsdaten eingibst.
Router-Probleme: Starte den Router neu oder setze ihn auf die Werkseinstellungen zurück.
Netzwerküberlastung: Wenn zu viele Geräte mit dem WLAN verbunden sind, kann es zu Verbindungsproblemen kommen.
Störsignale: Halte dein Gerät von anderen elektronischen Geräten fern, die Störsignale verursachen könnten.

Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergessen habe?

Wenn du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen hast, kannst du es in deinem KPN-Konto zurücksetzen. Wenn du keinen Zugriff auf dein KPN-Konto hast, kontaktiere bitte den KPN-Kundendienst.

Kann ich das KPN-WLAN-Passwort ändern?

Ja, du kannst das KPN-WLAN-Passwort in deinem KPN-Konto ändern. Es wird empfohlen, ein sicheres Passwort zu verwenden, das für andere schwer zu erraten ist.

Wie kann ich die Sicherheit meines KPN-WLANs verbessern?

Zusätzlich zur Verwendung eines starken Passworts kannst du die Sicherheit deines KPN-WLANs auf folgende Arten verbessern:

Aktiviere WPA2 oder WPA3-Verschlüsselung: Dies sind die sichersten Verschlüsselungsprotokolle, die für WLAN verfügbar sind.
Deaktiviere WPS: WPS ist eine Funktion, die es Geräten ermöglicht, sich ohne Eingabe eines Passworts mit dem WLAN zu verbinden. Diese Funktion kann jedoch ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Verwende eine Firewall: Eine Firewall kann unbefugten Zugriff auf dein Netzwerk verhindern.

Zusätzliche Tipps für einen optimalen WLAN-Zugang

Für eine nahtlose und zuverlässige WLAN-Verbindung kannst du die folgenden zusätzlichen Tipps beachten:

Positionierung des Routers

Platziere den Router an einem zentralen Ort in deinem Zuhause oder Büro, um eine gleichmäßige Abdeckung zu gewährleisten.
Vermeide die Platzierung in der Nähe von metallischen Gegenständen, Mikrowellen oder anderen Geräten, die elektromagnetische Störungen verursachen können.
Ziehe in Erwägung, einen Mesh-WLAN-Router zu verwenden, der mehrere Einheiten überlappt, um eine erweiterte Reichweite und ein stabiles Signal zu bieten.

Kanalwahl

Überfüllte WLAN-Kanäle können zu Leistungseinbußen führen. Verwende eine WLAN-Analyse-App, um den am wenigsten überlasteten Kanal zu ermitteln und ihn für deinen Router auszuwählen.
Du kannst auch eine automatische Kanalwahl in den Routereinstellungen aktivieren, die den besten Kanal basierend auf Echtzeitbedingungen auswählt.

WLAN-Sicherheit

Verwende starke Passwörter und ändere sie regelmäßig, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Aktiviere WPA2- oder WPA3-Verschlüsselung für sichere Datenübertragungen.
Erwäge die Verwendung einer VPN-Verbindung (Virtual Private Network) für zusätzliche Sicherheit beim Surfen in öffentlichen WLAN-Netzwerken.

Gerätekompatibilität

Stelle sicher, dass deine Geräte kompatibel mit dem WLAN-Standard deines Routers sind (z. B. 802.11n, 802.11ac).
Aktualisiere die Treiber und Firmware deiner Geräte regelmäßig für optimale Leistung und Sicherheit.

Internetempfang

Die Internetgeschwindigkeit kann sich auf die WLAN-Leistung auswirken. Überprüfe mit deinem Internetanbieter, ob du den richtigen Tarif hast und ob es Serviceunterbrechungen gibt.
Verwende einen Ethernet-Kabelverbindung für Geräte, die eine stabile und schnelle Internetverbindung benötigen, z. B. für Spielekonsolen oder Smart-TVs.