WLAN-Probleme mit der FRITZ!Box 7530: Ursachen und Lösungen

Verlorene WLAN-Verbindung oder schwaches Signal

Was sind mögliche Ursachen?

Entfernung zum Router: Die WLAN-Signalstärke nimmt mit zunehmender Entfernung vom Router ab.
Hindernisse: Wände, Möbel und andere Objekte können das WLAN-Signal blockieren oder schwächen.
Störungen: Andere drahtlose Geräte wie Mikrowellen, Bluetooth-Lautsprecher und schnurlose Telefone können das WLAN-Signal stören.
Überlastung des Netzwerks: Wenn zu viele Geräte mit dem WLAN verbunden sind, kann dies zu einer Überlastung führen und die Signalstärke beeinträchtigen.
Veraltete Router-Firmware: Veraltete Firmware kann zu Kompatibilitätsproblemen und einer verminderten WLAN-Leistung führen.

Was kannst du tun?

Positioniere deinen Router optimal: Stelle den Router an einem zentralen Ort auf, wo er einen ungehinderten Zugang zu allen Bereichen deines Zuhauses hat.
Reduziere Hindernisse: Entferne oder verlege Möbel oder andere Gegenstände, die das WLAN-Signal blockieren könnten.
Suche nach Störquellen: Schalte andere drahtlose Geräte in der Nähe des Routers aus oder wechsle ihre Kanäle.
Begrenze die Anzahl verbundener Geräte: Trenne Geräte, die das WLAN nicht benötigen, vom Netzwerk.
Aktualisiere die Router-Firmware: Achte darauf, dass du die neueste Firmware auf deinem Router installiert hast. Die Firmware-Updates können Fehler beheben und die WLAN-Leistung verbessern.

Verbindungsprobleme mit bestimmten Geräten

Hast du Probleme, ein bestimmtes Gerät mit deinem WLAN zu verbinden, während andere Geräte einwandfrei funktionieren? Dies kann an verschiedenen Faktoren liegen.

Kompatibilitätsprobleme

Überprüfe zunächst die Kompatibilität deines Geräts mit der FRITZ!Box 7530. Einige ältere Geräte oder Geräte von Drittanbietern verfügen möglicherweise nicht über die erforderlichen Treiber oder Protokolle, um sich mit deiner FRITZ!Box zu verbinden.

Betriebssystem- und Treiberaktualisierungen

Stelle sicher, dass auf deinem Gerät das neueste Betriebssystem und die neuesten Treiber installiert sind. Veraltete Software kann zu Konnektivitätsproblemen führen.

Sicherheitseinstellungen

Überprüfe die Sicherheitseinstellungen deiner FRITZ!Box und deines Geräts. Verwende nach Möglichkeit den sicheren WPA2- oder WPA3-Verschlüsselungsstandard und erstelle ein starkes Kennwort.

MAC-Adressfilterung

Wenn die MAC-Adressfilterung aktiviert ist, erlaubt deine FRITZ!Box nur Geräten mit bestimmten MAC-Adressen die Verbindung. Überprüfe die MAC-Adresse deines Geräts und füge sie gegebenenfalls der Zulassungsliste in den FRITZ!Box-Einstellungen hinzu.

Kanaleinstellungen

Wenn sich in deiner Umgebung viele andere WLAN-Netzwerke befinden, kann es zu Kanalüberlappungen kommen, die zu Verbindungsproblemen führen. Versuche, einen weniger überlasteten Kanal in den FRITZ!Box-Einstellungen auszuwählen.

Störungen

Metallische Gegenstände, Mikrowellen oder andere drahtlose Geräte können WLAN-Signale stören. Halte dein Gerät von solchen Störquellen fern oder platziere die FRITZ!Box an einem störungsfreieren Ort.

Erzwungenes Trennen

Wenn dein Gerät wiederholt von der WLAN-Verbindung getrennt wird, kann dies auf ein Problem mit der automatischen energiesparenden Funktion deines Geräts hinweisen. Deaktiviere diese Funktion oder konfiguriere sie so, dass sie weniger aggressiv ist.

Langsame WLAN-Geschwindigkeiten

Wenn du langsame WLAN-Geschwindigkeiten bemerkst, kann dies frustrierend sein und deine Online-Aktivitäten beeinträchtigen. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen für langsame WLAN-Geschwindigkeiten mit der FRITZ!Box 7530:

Überprüfe deine Internetverbindung

Beginne damit, die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung über einen kabelgebundenen Anschluss zu testen. Sollte die Geschwindigkeit langsam sein, kontaktiere deinen Internetanbieter, um sicherzustellen, dass keine Probleme vorliegen.

Positioniere den Router optimal

Die Positionierung deines Routers kann erhebliche Auswirkungen auf die WLAN-Geschwindigkeit haben. Platziere ihn an einem zentralen Ort in deinem Zuhause, fern von Hindernissen wie Wänden, Möbeln und elektronischen Geräten.

Überprüfe Kanaleinstellungen

Überfüllte WLAN-Kanäle können zu Interferenzen und langsamen Geschwindigkeiten führen. Verwende ein Tool wie "inSSIDer" oder die FRITZ!App WLAN, um den am wenigsten überfüllten Kanal für dein WLAN-Netzwerk zu ermitteln.

Deaktiviere ungenutzte Geräte

Jedes mit dem WLAN verbundene Gerät beansprucht Bandbreite. Trenne alle ungenutzten Geräte vom Netzwerk, um die verfügbare Bandbreite für deine aktiven Geräte zu erhöhen.

Firmware-Updates

Überprüfe regelmäßig die FRITZ!Box auf Firmware-Updates. Diese Updates enthalten oft Verbesserungen der WLAN-Leistung und Stabilität. Besuche die AVM-Website, um die neueste Firmware-Version herunterzuladen und zu installieren.

Priorisierung von Geräten

Die FRITZ!Box 7530 bietet die Möglichkeit, die Bandbreite für bestimmte Geräte zu priorisieren. Wenn du Geräte hast, die eine höhere Geschwindigkeit benötigen, wie z. B. Streaming-Geräte oder Gaming-Konsolen, priorisiere sie in den WLAN-Einstellungen des Routers.

Signalverstärker verwenden

Wenn du in einem großen Haus oder mit einer schwachen WLAN-Abdeckung zu kämpfen hast, kann ein WLAN-Signalverstärker helfen, die Reichweite und Geschwindigkeit des Signals zu verbessern.

Ständige WLAN-Unterbrechungen

Du verbindest dich mit deinem WLAN, aber die Verbindung bricht ständig ab? Das kann sehr frustrierend sein, insbesondere wenn du versuchst, online zu spielen oder zu streamen.

Mögliche Ursachen

Überlappende Kanäle: Wenn mehrere WLAN-Netzwerke in der Nähe auf demselben Kanal betrieben werden, kann dies zu Störungen führen.
Interferenzen: Andere drahtlose Geräte wie Mikrowellen, Bluetooth-Lautsprecher und schnurlose Telefone können das WLAN-Signal stören.
Problematische Netzwerkkonfiguration: Falsche Einstellungen in deiner FRITZ!Box 7530 können zu Verbindungsproblemen führen.
Veraltete Firmware: Eine veraltete Firmware kann Fehler enthalten, die zu WLAN-Unterbrechungen führen.
Hardwareprobleme: In seltenen Fällen können Hardwareprobleme mit deiner FRITZ!Box 7530 zu ständigen Unterbrechungen führen.

Lösungen

Überprüfe den WLAN-Kanal: Öffne die Benutzeroberfläche deiner FRITZ!Box und navigiere zu "Heimnetz > WLAN > Funkkanal". Wähle einen Kanal, der von anderen Netzwerken in der Nähe nicht verwendet wird.
Entferne Störquellen: Bewege interferierende Geräte wie Mikrowellen und Bluetooth-Lautsprecher von deiner FRITZ!Box weg.
Überprüfe die Netzwerkkonfiguration: Stelle sicher, dass in deiner FRITZ!Box die richtige Verschlüsselungsmethode und die gültigen WLAN-Einstellungen eingestellt sind.
Aktualisiere die Firmware: Überprüfe auf der AVM-Website, ob für deine FRITZ!Box 7530 eine neuere Firmware verfügbar ist. Installiere sie, wenn möglich.
Kontaktiere den Kundensupport: Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem löst, wende dich an den Kundensupport von AVM oder deinen Internetanbieter.

WLAN-Netzwerk wird nicht angezeigt

Wenn dein WLAN-Netzwerk nicht angezeigt wird, kann das verschiedene Ursachen haben:

Sind deine WLAN-Einstellungen korrekt?

Überprüfe, ob das WLAN deiner FRITZ!Box aktiviert ist. Öffne dazu die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box über fritz.box und navigiere zu "WLAN" > "Funknetz". Stelle sicher, dass die Option "WLAN-Funknetz aktiv" aktiviert ist.

Ist dein Gerät im richtigen WLAN-Modus?

Einige Geräte unterstützen mehrere WLAN-Modi. Überprüfe, ob dein Gerät im richtigen Modus für das 2,4-GHz- oder 5-GHz-Band der FRITZ!Box eingestellt ist.

Hat die FRITZ!Box zu viele Verbindungen?

Die FRITZ!Box unterstützt eine begrenzte Anzahl gleichzeitiger WLAN-Verbindungen. Trenne nicht benötigte Geräte vom WLAN und versuche es erneut.

Gibt es Signalstörungen?

Signalstörungen durch andere Geräte oder bauliche Gegebenheiten können verhindern, dass dein Gerät das WLAN-Netzwerk sieht. Versuche, dein Gerät näher an die FRITZ!Box zu bringen oder Hindernisse zu entfernen.

Sind die WLAN-Treiber deines Geräts aktuell?

Veraltete WLAN-Treiber können zu Verbindungsproblemen führen. Aktualisiere die Treiber deines Geräts auf die neueste Version.

Hast du einen Kanalwechsel versucht?

Überfüllte WLAN-Kanäle können zu Verbindungsproblemen führen. Versuche, einen anderen WLAN-Kanal in den Einstellungen deiner FRITZ!Box zu wählen.

Andere mögliche Ursachen

Überprüfe, ob die WLAN-Funktion deines Geräts aktiviert ist.
Stelle sicher, dass die SSID und das Passwort des WLAN-Netzwerks korrekt sind.
Setze die FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurück und konfiguriere sie neu.
Kontaktiere den Kundensupport deines Internetanbieters oder den Hersteller deines Geräts, wenn das Problem weiterhin besteht.

Probleme bei der Verbindung mit dem WLAN-Gastnetzwerk

Das FRITZ!Box-Gastnetzwerk ist eine praktische Funktion, mit der du Gästen einen sicheren und isolierten Internetzugang bieten kannst. Wenn du jedoch Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum Gastnetzwerk hast, gibt es einige mögliche Ursachen und Lösungen:

Falscher Netzwerkname oder Passwort

Stelle zunächst sicher, dass du den richtigen Netzwerknamen (SSID) und das richtige Passwort eingibst. Du findest diese Informationen entweder auf einem Aufkleber an deiner FRITZ!Box oder in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche unter "Heimnetz" > "WLAN" > "Gastnetzwerk".

Gerätekompatibilität

Überprüfe, ob dein Gerät mit dem WLAN-Standard der FRITZ!Box kompatibel ist. Das Gastnetzwerk verwendet in der Regel den Standard 802.11n oder 802.11ac. Wenn dein Gerät einen älteren Standard verwendet, kann es möglicherweise keine Verbindung herstellen.

Blockierte Geräte

Stelle sicher, dass die MAC-Adresse deines Geräts nicht in der FRITZ!Box-Blacklist blockiert ist. Du kannst diese Informationen in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche unter "Heimnetz" > "Geräte" > "Netzwerkverbindungen" finden.

Fehlende Gastnetzwerk-Aktivierung

Überprüfe, ob das Gastnetzwerk in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche aktiviert ist. Navigiere zu "Heimnetz" > "WLAN" > "Gastnetzwerk" und stelle sicher, dass die Option "Gastnetzwerk aktiv" aktiviert ist.

Störung durch andere Geräte

Funksender wie Mikrowellen, schnurlose Telefone oder Bluetooth-Geräte können WLAN-Signale stören. Versuche, diese Geräte während der Verbindungsherstellung auszuschalten oder zu entfernen.

Firmware-Updates

Wenn du immer noch Probleme hast, überprüfe, ob für deine FRITZ!Box ein Firmware-Update verfügbar ist. Firmware-Updates können Fehler beheben, die die Netzwerkverbindung beeinträchtigen können. Du kannst Firmware-Updates auf der offiziellen FRITZ!Box-Website finden: https://avm.de/service/downloads/

WLAN-Einstellungen sind nicht zugänglich

Manchmal kann es vorkommen, dass du keinen Zugriff auf die WLAN-Einstellungen deiner FRITZ!Box 7530 hast. Dies kann verschiedene Ursachen haben, unter anderem:

Verbindungsproblem

Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass deine FRITZ!Box mit dem Internet verbunden ist. Versuche, eine Webseite aufzurufen oder eine Ping-Anfrage an eine bekannte Adresse zu senden.
Starte deine FRITZ!Box neu: Ziehe den Netzstecker deiner FRITZ!Box ab und stecke sie nach einigen Sekunden wieder ein.

Konfigurationsprobleme

Überprüfe die IP-Adresse: Stelle sicher, dass dein Computer oder Gerät die richtige IP-Adresse verwendet. Die Standard-IP-Adresse für FRITZ!Boxen ist 192.168.178.1.
Überprüfe die Subnetzmaske: Die Subnetzmaske sollte 255.255.255.0 sein.
Überprüfe das Gateway: Das Gateway sollte die IP-Adresse deiner FRITZ!Box sein.
Überprüfe die DNS-Server: Die DNS-Server sollten auf die von deinem Internetanbieter bereitgestellten DNS-Server eingestellt sein.

Sonstige Probleme

Browser-Cache leeren: Leere den Cache deines Browsers und versuche erneut, auf die WLAN-Einstellungen zuzugreifen.
Firewall-Einstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass deine Firewall den Zugriff auf die IP-Adresse deiner FRITZ!Box nicht blockiert.
Viren- oder Malware-Infektion: Scanne deinen Computer oder dein Gerät auf Viren oder Malware, die den Zugriff auf die WLAN-Einstellungen blockieren könnten.

Fehlermeldungen beim Herstellen der WLAN-Verbindung

Solltest du beim Herstellen einer WLAN-Verbindung auf deiner FRITZ!Box 7530 auf eine Fehlermeldung stoßen, kann dies auf verschiedene Ursachen hindeuten:

"Authentifizierungsfehler"

Fehlerursache:

Falsches WLAN-Passwort eingegeben
WLAN-Sicherheitseinstellungen nicht korrekt konfiguriert
MAC-Adressfilterung aktiviert und dein Gerät ist nicht zugelassen

Lösungen:

Überprüfe und gib erneut das korrekte WLAN-Passwort ein.
Kontrolliere die WLAN-Sicherheitseinstellungen in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche.
Deaktiviere ggf. die MAC-Adressfilterung oder füge die MAC-Adresse deines Geräts zur Zulassungsliste hinzu.

"Verbindung abgelehnt"

Fehlerursache:

WLAN-Netzwerk ist überlastet oder hat zu viele verbundene Geräte
Funkkanal des WLANs ist überfüllt
Firewall-Einstellungen blockieren die Verbindung

Lösungen:

Trenne einige verbundene Geräte vom WLAN.
Wechsle zu einem weniger überfüllten Funkkanal in den WLAN-Einstellungen der FRITZ!Box.
Überprüfe die Firewall-Einstellungen auf deinem Gerät und der FRITZ!Box und stelle sicher, dass die WLAN-Verbindung zugelassen ist.

"IP-Adresse wird nicht bezogen"

Fehlerursache:

DHCP-Server der FRITZ!Box ist nicht aktiviert oder funktioniert nicht richtig
IP-Adresskonflikt im Netzwerk

Lösungen:

Stelle in den FRITZ!Box-Einstellungen sicher, dass der DHCP-Server aktiviert ist.
Starte die FRITZ!Box neu.
Vergewissere dich, dass kein anderes Gerät im Netzwerk dieselbe IP-Adresse verwendet.

"DNS-Fehler"

Fehlerursache:

DNS-Einstellungen der FRITZ!Box oder deines Geräts sind falsch konfiguriert
Internetverbindung ist nicht vorhanden

Lösungen:

Überprüfe die DNS-Einstellungen in der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche und auf deinem Gerät.
Stelle sicher, dass deine FRITZ!Box mit dem Internet verbunden ist.

Mögliche Ursachen für WLAN-Probleme

WLAN-Probleme können durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, die von Hardwareproblemen bis hin zu Softwarekonflikten reichen. Hier sind einige häufige Ursachen, die du in Betracht ziehen solltest:

Hardwareprobleme:

Defekter WLAN-Adapter: Stelle sicher, dass der WLAN-Adapter deines Gerätes ordnungsgemäß funktioniert.
Störungen durch andere Geräte: Andere elektronische Geräte, wie z. B. Mikrowellen oder schnurlose Telefone, können WLAN-Signale stören.
Schlechte Platzierung des Routers: Die Platzierung des Routers ist entscheidend für eine optimale Signalabdeckung.
Metallische Gegenstände: Metallische Gegenstände, wie z. B. Aktenschränke oder Betonwände, können WLAN-Signale blockieren.

Softwareprobleme:

Veraltete Treiber: Veraltete Treiber für deinen WLAN-Adapter können zu Verbindungsproblemen führen.
Softwarekonflikte: Andere Software auf deinem Gerät kann mit deinen WLAN-Einstellungen in Konflikt geraten.
Malware: Malware, wie z. B. Viren oder Spyware, kann deine WLAN-Verbindung beeinträchtigen.
Falsche WLAN-Einstellungen: Falsche Einstellungen in der FRITZ!Box oder auf deinem Gerät können zu Verbindungsproblemen führen.

Weitere mögliche Ursachen:

Überlastung des Netzwerks: Eine hohe Anzahl gleichzeitig verbundener Geräte kann dein WLAN verlangsamen.
Interferenzen von anderen WLAN-Netzwerken: Andere WLAN-Netzwerke in der Nähe können die Signalqualität beeinträchtigen.
Probleme mit dem Internetdienstanbieter: Probleme mit deinem Internetdienstanbieter können sich auf deine WLAN-Verbindung auswirken.

Lösungen für häufige WLAN-Probleme

Verlorene WLAN-Verbindung oder schwaches Signal

Überprüfe den Standort deines Routers. Stelle ihn an einem zentralen Ort auf, fern von Hindernissen wie Wänden oder Möbeln.
Minimiere Interferenzen von anderen elektronischen Geräten, indem du sie vom Router fernhältst.
Überprüfe, ob die WLAN-Antennen richtig ausgerichtet sind.

Verbindungsprobleme mit bestimmten Geräten

Stelle sicher, dass die WLAN-Treiber auf deinem Gerät aktuell sind.
Setze das Netzwerk auf deinem Gerät zurück und verbinde dich erneut.
Überprüfe, ob das Gerät mit dem 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN-Band verbunden ist. Wechsle das Band, wenn nötig.

Langsame WLAN-Geschwindigkeiten

Führe einen Geschwindigkeitstest durch, um die tatsächliche Geschwindigkeit zu überprüfen.
Überprüfe, ob andere Geräte das WLAN-Netzwerk belasten.
Schalte das WLAN auf anderen Geräten aus, die es nicht benötigen.

Ständige WLAN-Unterbrechungen

Überprüfe, ob dein Router Firmware-Updates benötigt.
Setze den Router auf die Werkseinstellungen zurück.
Überprüfe, ob du einen Kanal mit vielen Interferenzen verwendest. Wechsle den WLAN-Kanal.

WLAN-Netzwerk wird nicht angezeigt

Stelle sicher, dass das WLAN auf deinem Router aktiviert ist.
Überprüfe, ob die SSID (Netzwerkname) nicht ausgeblendet ist.
Setze den Router auf die Werkseinstellungen zurück.

Probleme bei der Verbindung mit dem WLAN-Gastnetzwerk

Überprüfe, ob das Gastnetzwerk aktiviert ist.
Stelle sicher, dass das Passwort für das Gastnetzwerk korrekt eingegeben wurde.
Überprüfe, ob das Gastnetzwerk zeitlich begrenzt ist.

WLAN-Einstellungen sind nicht zugänglich

Überprüfe, ob du das richtige Kennwort für die Router-Oberfläche eingegeben hast.
Setze den Router auf die Werkseinstellungen zurück.
Kontaktiere den Kundensupport des Router-Herstellers.

Fehlermeldungen beim Herstellen der WLAN-Verbindung

Überprüfe die Fehlermeldung genau und versuche die angezeigte Lösung.
Setze den Router auf die Werkseinstellungen zurück.
Kontaktiere den Kundensupport des Router-Herstellers.

Firmware-Updates und Werkseinstellungen

Häufig lassen sich WLAN-Probleme durch das Installieren von Firmware-Updates oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen lösen. Diese Maßnahmen können Softwarefehler und Konfigurationsprobleme beheben, die zu Verbindungsstörungen führen.

Firmware-Updates

Firmware-Updates stellen Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für den Router bereit. Überprüfe regelmäßig auf neue Updates auf der Website des Herstellers, z. B. AVM.

So installierst du ein Firmware-Update:

Öffne die Benutzeroberfläche deiner FRITZ!Box über einen Webbrowser (z. B. Chrome oder Firefox).
Navigiere zu "System" > "Update".
Klicke auf "Nach neuer Firmware suchen".
Wenn ein Update verfügbar ist, klicke auf "Update starten".

Werkseinstellungen

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle benutzerdefinierten Einstellungen und bringt den Router in seinen ursprünglichen Zustand zurück. Dies kann hilfreich sein, wenn andere Lösungen keine Abhilfe geschaffen haben oder wenn du deinen Router an neue Umstände anpassen möchtest.

Vorsicht: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle deine benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht, einschließlich WLAN-Passwörter, Portweiterleitungen und Kindersicherungen. Stelle sicher, dass du ein Backup deiner Einstellungen vornimmst, bevor du diesen Schritt durchführst.

So setzt du deine FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurück:

Drücke mindestens 15 Sekunden lang die "Reset"-Taste auf der Rückseite des Routers.
Halte die Taste gedrückt, bis die Power-LED blinkt.
Bestätige das Zurücksetzen durch Drücken der "OK"-Taste.

Nach dem Zurücksetzen startest du den Router neu und konfigurierst ihn erneut.

Kontakt zum Kundensupport

Wenn du die in diesem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung durchgehst und deine WLAN-Probleme weiterhin bestehen, steht dir der Kundensupport von AVM zur Verfügung.

Erreichbarkeit

Du kannst den Kundensupport über die folgenden Kanäle erreichen:

Telefon: Ruf AVM an
E-Mail: Schreibe eine E-Mail
Online-Chat: Chatte live mit einem Mitarbeiter

Informationen für die Kontaktaufnahme

Wenn du den Kundensupport kontaktierst, halte bitte folgende Informationen bereit:

Modell deiner FRITZ!Box: FRITZ!Box 7530
Firmware-Version: Diese findest du in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box unter "System -> FRITZ!OS-Version".
Beschreibung des Problems: Beschreibe die WLAN-Probleme, die du erlebst, so detailliert wie möglich.
Was hast du bereits versucht, um das Problem zu lösen? Nenne alle Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits durchgeführt hast.
Screenshot der Fehlermeldung: Wenn du beim Herstellen der WLAN-Verbindung eine Fehlermeldung erhältst, mache bitte einen Screenshot und füge ihn deiner E-Mail oder deinem Chat bei.

Tipps für die Kontaktaufnahme

Sei höflich und respektvoll.
Erkläre dein Problem klar und prägnant.
Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen bereitgestellt hast.
Sei geduldig, da die Bearbeitung deines Anliegens einige Zeit in Anspruch nehmen kann.